Giải đáp thắc mắc về Viettel Money tại ky74

KYC ví là bước xác nhận danh tính chủ ví Viettel Money khớp với tài khoản ky74. Thường chỉ cần thực hiện một lần trước lần rút tiền đầu tiên.

Mã giao dịch là dãy số do ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu giao dịch nhanh hơn.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày, do Viettel Money quy định theo loại tài khoản ví của bạn.

Trạng thái này cho biết giao dịch đã được gửi đi nhưng chưa được hệ thống xác nhận hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút mà không cần thao tác thêm.

Liên kết ví là thao tác kết nối số điện thoại Viettel Money với tài khoản ky74, cho phép hệ thống xác nhận danh tính và xử lý lệnh rút tiền về đúng ví.

Nếu tiền bị trừ khỏi ví Viettel Money nhưng không vào tài khoản ky74, khoản đó sẽ được hoàn lại sau khi đội hỗ trợ xác minh lịch sử giao dịch từ cả hai phía.